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風險因素
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投訴
(a) 我們有一套符合 FCA 規則的既定投訴程序，以妥善處理投訴。
(b) 如果您對我們的服務有任何投訴，您應該聯繫我們：
寫作：Peter Liu，26-28 Victoria Parade，倫敦，SE10 9FR
電話：+44(0) 20 3904 5235
通過電子郵件：compliance@spwinvestment.com
(c) 如果我們無法以這種方式解決您的投訴，請寫信給我們說明投訴的性質。請引用任何相關日期和信件。
(d) 我們將集中記錄您的投訴詳情，並確保您的投訴得到徹底調查。
(e) 如果我們無法在收到投訴之日起十 (10) 個工作日內處理投訴，我們將向您發出確認函以及我們的內部投訴處理程序副本，並定期向您提供更新關於我們對您投訴的調查進展。
(f) 在收到您的投訴後八 (8) 週內，我們將向您發送最終書面答复，其中： 我們為您提供補救措施，無論我們是否接受您的投訴；或者我們拒絕您的投訴並說明我們這樣做的理由。這封信將包括一份金融申訴專員服務的標準解釋性傳單副本，並通知您，如果您對我們的答复仍然不滿意，您可以在六 (6) 個月內將您的投訴提交給金融申訴專員。
利益衝突政策
我們的衝突政策描述了我們處理在為客戶行事時可能遇到的衝突的方法。我們根據具體情況處理衝突，但該政策設定了我們通常運營的總體框架，並披露了我們可能不時遇到的衝突類型。最新版本可應要求提供印刷版本。如果我們的利益衝突政策發生重大變化，我們會通知您，並可以應要求提供更多詳細信息。 最新版本可應要求提供印刷版本。您可以通過電子郵件 (info@spwinvestment.com) 與我們聯繫。
訂單執行政策
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資本要求監管聲明
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支柱 3 披露
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